1. Responsable del tratamiento

Centre Mèdic L’Alcúdia (CIF 20841780P)
C/ Santiago Apòstol nº2, 1er piso, puerta 1 — L’Alcúdia (València, España)
Correo de contacto: crmalcudia@gmail.com

2. Qué datos personales tratamos

• Datos identificativos: nombre, DNI/NIE, teléfono, correo electrónico.
• Datos de salud: información necesaria para reconocimientos y certificados médicos.
• Datos de comunicación: mensajes intercambiados mediante formularios web o WhatsApp Business API (CRM Link).
• Datos técnicos mínimos: cookies y datos de navegación esenciales.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar citas, recordatorios y comunicaciones sanitarias.
• Emitir y entregar documentación médica (certificados, informes, resultados).
• Atender consultas realizadas vía web o WhatsApp Business API.
• Cumplimiento normativo en materia sanitaria y de protección de datos.

4. Base legal del tratamiento

• Relación asistencial/contractual.
• Consentimiento explícito para comunicaciones digitales.
• Obligación legal según RGPD, LOPDGDD y normativa sanitaria española.

5. Plazos de conservación

Los datos se conservarán mientras sea necesario para la prestación del servicio
y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos.
Los historiales médicos tienen un plazo mínimo de 5 años.

6. Destinatarios

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal.

Proveedores que intervienen en el servicio:

• Meta Platforms / WhatsApp Business API
• Servicios de hosting y soporte técnico (cumplen RGPD)

7. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a:
crmalcudia@gmail.com

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación
• Portabilidad
• Reclamación ante la AEPD (www.aepd.es)

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas estrictas para proteger los datos,
especialmente aquellos relativos a la salud.

9. Uso de WhatsApp Business API (CRM Link)

• Usamos exclusivamente la API oficial de WhatsApp Business.
• No usamos WhatsApp personal para comunicaciones sanitarias.
• No se almacena información clínica sensible fuera de los sistemas sanitarios oficiales.

10. Cookies y analítica

El sitio utiliza cookies técnicas imprescindibles.
Para más detalles, consulta el Aviso de Cookies.

11. Contacto

Email: crmalcudia@gmail.com
Dirección: C/ Santiago Apòstol nº2, 1er piso, puerta 1 — L’Alcúdia (València)